Te califici?
Calculezi
Decizi
Recuperezi
Ai plătit o dobânda mai mare de 2.5% la mașina în rate? RECUPEREAZĂ-ȚI BANII! Programează o discuție GRATUITĂ cu unul din specialiștii noștri! Ai achiziționat mașina în rate între 2007-2024? Ai dreptul la mii de lire înapoi!
Judecătoria pentru dispute mici(small claims)
Rezolvarea disputelor de consum în mod legal
Editat de Adrian Defta
Pretențiile în instanță (cunoscute anterior sub denumirea de „cereri mici”) sunt o modalitate simplificată de a acționa în justiție pentru sume de până la £10,000 împotriva unei firme sau a unui individ în Marea Britanie. Totuși, fii sigur că ai un caz solid înainte de a începe, deoarece noile taxe înseamnă că acum vei plăti de două ori mai mult dacă pierzi. Acest ghid îți explică cum să faci o cerere, dacă este cea mai bună soluție și cum să îți maximizezi șansele de a câștiga.
Deși s-a depus tot efortul pentru a asigura acuratețea acestui articol, acesta nu constituie consiliere juridică adaptată circumstanțelor tale individuale. Nu ne putem asuma responsabilitatea și nu acceptăm răspunderea pentru eventualele daune sau pierderi care pot apărea ca urmare a bazării pe aceste informații.
Abonează-te la Newsletter
OZ - platforma românilor isteți
Deja avem peste 20,000 abonați. Înscrie-te si tu!
Ce este considerată o dispută mică?
Nu există o „instanță pentru dispute mici” (small claims) propriu-zisă. De fapt, este doar denumirea folosită pentru cererile judiciare mai simple (regula generală este că acelea care ar dura mai puțin de o zi pentru a fi soluționate) pentru sume sub £10,000.
Principalele avantaje sunt că poți aplica online, încearcă să mențină procesul cât mai informal posibil și nu ai nevoie de un avocat. În plus, unele cereri judiciare rămân neapărate, ceea ce înseamnă că pur și simplu câștigi fără a face nimic. Iar dacă pierzi, costurile care pot fi impuse împotriva ta sunt de obicei limitate.
Reclamația ta este autentică?
Înainte de a face orice altceva, fă un pas înapoi și gândește-te dacă ai o reclamație autentică. Dacă cererea ta ajunge în instanță, judecătorul va căuta să vadă acuratețea cererii tale și, mai important, dacă spui minciuni – inclusiv exagerări. Dacă judecătorul constată că faci acest lucru, nu vei câștiga, așa că fii sincer cu tine însuți. Întreabă-te:
-
Am fost cu adevărat nedreptățit?
-
Îmi permit procesul?
-
Merită?
Dacă răspunsul la toate cele trei întrebări este "da", atunci, și numai atunci, ar trebui să iei în considerare începerea procesului pentru dispută mică. Există formulare de completat și va dura timp, așa că nu este ceva ce ar trebui să fie abordat cu ușurință.
Pentru ce pot face cereri în instanță?
"SportsDirect.com nu mi-a rambursat costurile de expediere pentru returnarea produselor pe care le-au trimis incorect. A doua zi după depunerea cererii am primit un e-mail de la ei. Cred că unele dintre aceste companii au nevoie de o reamintire că nu toți clienții cedează dacă primesc un serviciu prost." Ionel
"Am fost rambursat în cele din urmă de JA Bathrooms. Am comandat și am plătit bunuri în decembrie 2021 și, după multe confruntări, am depus o acțiune în instanță prin Money Claims On Line. Acțiunea a fost contestată la o zi după data limită și, prin urmare, s-a pronunțat o hotărâre în favoarea mea. Am primit în cele din urmă plata în două tranșe de la instanță (fonduri virate de JA) pentru suma inițială plus costurile instanței și ale executorilor judecătorești. Poate dura timp, dar oricine se află într-o situație similară nu ar trebui să ezite să depună o cerere în instanța pentru dispute mici.“ Codruț
Câteva lucruri de încercat mai întâi
Ai încercat să returnezi produse defecte la magazin, doar pentru a avea reclamația respinsă? Nu uita că ești consumator și ai drepturi, indiferent dacă ai cumpărat bunuri sau servicii. Cunoaște-ți drepturile de consum înainte de a merge mai departe cu cererea în instanță.
Dacă ai probleme cu o companie de servicii financiare, poți depune o plângere prin Serviciul Ombudsman Financiar. Nu ai nimic de pierdut apelând la ombudsman – este gratuit, așa că, chiar dacă ombudsmanul decide împotriva ta, nu vei fi mai rău decât dacă nu ai fi depus plângerea.
Întrebări rapide
Poți face o cerere în instanță pentru majoritatea cazurilor de încălcare a contractului (dar nu uita că a câștiga este o altă problemă), însă va fi judecat pe baza legii.
Procesul este același, indiferent dacă dai în judecată o persoană sau o companie. Așadar, fie că soliciți despăgubiri pentru o mașină de spălat defectă de la o companie cunoscută, fie pentru o lucrare efectuată de un meșter neserios pe care prietenul tău ți l-a recomandat, ai putea ajunge în instanța pentru cereri mici.
Va funcționa?
Unii membri ai forumului MSE au avut succes cu cererile lor în instanță. În cele mai multe cazuri, companiile implicate au plătit înainte de a ajunge la etapa audierii, așa că poate merită să încerci.
Cât costă taxele pentru cererile în instanță?
Acum, întrebarea esențială – cât de mult mă va costa acest proces? Dar înainte de a începe, există un punct cheie de menționat...
Dacă câștigi cazul tău, nu te va costa nimic.
Iată cum funcționează:
Plătești o taxă inițială. Dar dacă câștigi, nu te va costa nimic, deoarece vei recupera taxele plătite. Dacă pierzi, nu le vei recupera – așadar, fii realist cu privire la cererea ta inițială.
Taxă inițială pentru cerere - pentru a începe cererea ta:
£40 Taxă de alocare în instanță – pentru a duce cererea în instanță (dacă cererea depășește £1,500).
£25 - £335 Taxă de audiere – plătită dacă și când cazul tău ajunge în instanță (când este făcut online).
Ajutor pas cu pas pentru a face o cerere în instanță
Nu intra în panică, acest proces nu va ajunge să arate ca un episod din "Judge John Deed". Nici măcar nu trebuie să depui un jurământ. Dar va trebui să declari că ceea ce ai scris este adevărat, iar minciunile te-ar putea pune în dificultate. De fapt, s-ar putea să nu ajungi niciodată până în instanță.
Depunerea unei cereri în instanță este adesea doar o chestiune de completare a unui formular online sau trimiterea unuia la instanță. Uneori, simpla acțiune de a face acest lucru va determina o companie să rezolve problema (presupunând că ai un caz solid).
1. Pregătește cazul
Este important să pregătești cazul cu atenție. Nu uita că instanța trebuie să fie convinsă de ceea ce spui. Iată câteva sfaturi...
Este momentul să înceapă! Dacă pârâtul decide să-ți apere cererea, acesta are la dispoziție 14 zile pentru a răspunde. Când apărarea lor este returnată instanței, ți se va trimite un chestionar de instrucțiuni, care trebuie returnat nu mai târziu de data specificată pe acesta. Instanța va folosi informațiile furnizate în chestionarul de instrucțiuni pentru a decide pe ce cale va fi alocat cazul.
2. Completează detaliile cererii (de obicei se face online)
Partea esențială a cererii tale implică completarea unui formular numit "Particulars of Claim" (în Scoția se numește "Simple Procedure Claim"). Aceasta este o declarație în care spui partea ta de poveste. Trebuie să incluzi toate detaliile despre ceea ce reclami și de ce.
În Anglia și Țara Galilor
Folosește noul serviciu online sau site-ul Moneyclaim. Există o taxă inițială între £35 și £455, în funcție de valoarea cererii tale, care poate fi plătită cu cardul de credit sau debit. Instanța va dispune, probabil, ca această taxă să îți fie rambursată de cealaltă parte dacă câștigi, dar nu dacă pierzi.
Dacă nu ai un card pentru a plăti, obține documentele (formularul N1) pentru a începe cererea de la instanța locală de județ și plătește acolo, prețul este același. Taxele pot fi scutite dacă beneficiezi de ajutoare sociale (vezi pliantul EX160 „Trebuie să plătești taxe?” pe site-ul Serviciului Instanțelor și Tribunalelor HM).
În Scoția
Pentru a începe o cerere online în Scoția, accesează Civil Online.
În Irlanda de Nord
Folosește serviciul online al instanțelor din Irlanda de Nord.
3. Începe acțiunea în instanță
Trebuie să trimiți sau să duci două copii ale formularului de cerere la instanța unde vrei să începi acțiunea în instanță (orice cerere de bani trebuie emisă la County Court Money Claims Centre, alte cazuri pot fi emise la instanța locală), și asigură-te că păstrezi o copie suplimentară pentru propriile tale înregistrări. De asemenea, trebuie să trimiți sau să aduci taxa de instanță.
Instanța va ștampila formularul de cerere și, în cele mai multe cazuri, îl va trimite pârâtului. Îți va oferi un document cu numărul cazului pe el (numit aviz de emitere). Dacă dorești să îl trimiți personal, poți cere instanței să ți-l înapoieze după ce a fost ștampilat.
Apoi, vor exista două rezultate...
Cererea ta NU este apărată
Rezultat! I-ai speriat suficient încât să îți plătească banii fără a mai fi nevoie să ajungi în instanță. Dar totuși ar putea fi necesar să mai faci câțiva pași.
Dacă pot plăti banii imediat, este minunat, aceștia ar trebui să îți fie trimiși direct. Dacă îți spun că au nevoie de timp, va trebui să ajungeți la o înțelegere, însă de data aceasta este responsabilitatea pârâtului să completeze formularele (va trebui să trimită un formular la instanță solicitând hotărâre pe baza recunoașterii). Dacă nu respectă această înțelegere, poți lua măsuri legale împotriva lor forțându-i să plătească.
Dacă nu accepți oferta lor, trebuie să oferi motivele tale. Un oficial al instanței va decide ce înțelegere este rezonabilă.
Instanța va trimite ambelor părți un ordin de plată. Dacă nu ești mulțumit, ar trebui să scrii instanței oferind motivele tale și trebuie să trimiți o copie a scrisorii către pârât. Un judecător va decide apoi ce este rezonabil ca pârâtul să plătească. Dacă pârâtul nu respectă înțelegerea, din nou poți lua măsuri de executare.
Cererea ta ESTE apărată
Dacă pârâtul decide să îți apere cererea, acesta are la dispoziție 14 zile pentru a răspunde. Când apărarea lor este trimisă instanței, ți se va trimite un chestionar de instrucțiuni, care trebuie returnat nu mai târziu de data specificată pe acesta. Instanța va folosi informațiile furnizate în chestionarul de instrucțiuni pentru a decide pe ce cale va fi alocat cazul.
4. Mergi în instanță
Dacă instanța decide să aloce cazul pe calea disputelor mici, atât tu, cât și pârâtul veți primi un aviz de alocare, care îți va spune ce trebuie să faci pentru a te pregăti pentru audierea finală (de exemplu, ți se poate cere să trimiți copii ale tuturor documentelor pe care intenționezi să le folosești în instanță, atât instanței, cât și celeilalte părți, cu cel puțin 14 zile înainte de data audierii).
Asigură-te că urmezi aceste instrucțiuni. Dacă nu, cazul ar putea fi amânat și s-ar putea să fii nevoit să plătești toate costurile cazului. De asemenea, în unele cazuri, dacă nu ai urmat instrucțiunile privind depunerea documentelor și declarațiilor martorilor, instanța poate refuza să îți permită să te bazezi pe ele și va continua să audieze cazul fără dovezile tale.
Avizul de alocare va specifica de obicei ora, data și locul unde va avea loc audierea, precum și cât timp a fost alocat pentru aceasta.
Citește toate documentele
Odată ce cazul a început, asigură-te că citești documentele pe care le primești de la instanță, cum ar fi instrucțiunile. Acestea îți vor spune probabil să pregătești declarații scrise ale dovezilor tale și ale oricăror martori care pot susține părți importante din dovezile tale, care este probabil să fie contestate de cealaltă parte, și să le trimiți instanței și celeilalte părți într-o perioadă specificată înainte de audiere. Nu cădea în capcana de a nota doar data audierii și nimic altceva.
Judecătorul Stephen Gold
Ce se întâmplă în instanță?
În instanță, îți vei prezenta cazul. Este important să rămâi calm și să îți expui cazul într-un mod rațional, astfel încât judecătorul să aibă ocazia să audă de ce consideri că ai fost nedreptățit și ce despăgubiri soliciți și de ce.
Deși poate părea intimidant, nu vei fi urmărit de un juriu de 12 persoane, mass-media internațională, oficiali ai instanței și membri ai publicului interesați.
Acesta nu este un proces penal; este probabil să aibă loc într-o cameră mică, doar cu judecătorul și personalul administrativ, plus tu și pârâtul.
Nu te teme
"Să mergi în instanță poate fi o experiență intimidantă pentru mulți, dar nu este nimic de temut. De cele mai multe ori, cererile mici sunt audiate într-o cameră care seamănă cu un birou (nu cu tipul de sală de judecată pe care o vezi la televizor), iar judecătorul va face tot posibilul pentru a-ți fi confortabil."
Judecătorul Stephen Gold
Parcurge detaliile cazului și spune ce metode ai încercat deja pentru a soluționa cazul. Cu cât ai depus mai mult efort înainte de a merge în instanță, cu atât judecătorul va vedea că nu ai făcut cererea în instanță dintr-un impuls.
De asemenea, este important să nu te enervezi. Este posibil ca, dacă ai ajuns la o audiere pentru dispute mici, să fii frustrat că nu ți-ai putut recupera banii de la magazin/meșter, dar judecătorul nu va privi mai favorabil situația dacă ești vizibil furios. Expune faptele cazului tău cu calm și așteaptă ca judecătorul să decidă...
Întrebări rapide
5. Obține o hotărâre
Dacă ai participat la audiere, la finalul acesteia judecătorul va pronunța hotărârea și îți va oferi motivele pentru această hotărâre. Dacă nu participi la audiere, vei primi o scrisoare cu hotărârea.
Dacă nu ești mulțumit de decizia judecătorului, poți face apel împotriva acesteia, dar doar dacă instanța a făcut o greșeală de drept sau a existat o neregulă gravă în desfășurarea procedurilor. Vei avea nevoie de permisiunea unui judecător pentru a face apel.
Dacă dorești permisiunea de a face apel, trebuie să o soliciți atunci când pierzi și, dacă este refuzată, să o soliciți din nou în avizul de apel, care trebuie să fie primit de instanță în termen de 21 de zile de la data deciziei, cu excepția cazului în care instanța a stabilit un alt termen limită.
Pentru mai multe informații despre cum să faci o cerere, citește ghidul Serviciului Instanțelor HM . Te rugăm, de asemenea, să ne împărtășești poveștile tale, astfel încât și alții să vadă cum se procedează.
Putem sa te ajutăm? Spune-ne problema ta și îți spunem părerea noastră gratuit. Scrie-ne la:
6. Execută hotărârea (dacă persoana care îți datorează bani nu plătește)
După ce ai fost în instanță și ai câștigat, este posibil să fie necesar să "executi o hotărâre" pentru a obține banii care ți se datorează. Va trebui să te întorci la aceeași instanță și te va costa bani.
Solicitarea ca cineva să se prezinte în instanță costă £50, iar celelalte măsuri costă £100 fiecare, așa că merită să calculezi ce poate plăti persoana sau compania respectivă.
Dacă banii sunt datorați de o persoană fizică, poți cere instanței să ordone debitorului să se prezinte pentru a oferi dovezi despre veniturile sau cheltuielile sale. Dacă este vorba despre o companie, poți solicita ca un ofițer al companiei să se prezinte în instanță pentru a furniza detalii despre contul companiei. După aceea, poți decide ce trebuie să faci pentru a-ți recupera banii. Ai patru opțiuni:
1. Trimite executorii judecătorești pentru a colecta plata
Poți cere instanței să folosească executorii judecătorești pentru a colecta banii, fie completând un formular de executare, fie folosind Money Claim Online. Executorul va cere plata în termen de șapte zile și, dacă datoria nu este achitată, va vizita locuința sau afacerea persoanei pentru a vedea dacă există bunuri care pot fi vândute pentru a achita datoria.
2. Obține deducerea banilor din salarii
Poți cere instanței să trimită o ordonanță angajatorului persoanei pentru a deduce bani din salarii pentru a achita datoria. Pentru a face acest lucru, va trebui să completezi o ordonanță de atașament asupra câștigurilor.
3. Îngheață bunurile sau banii dintr-un cont
Instanța poate îngheța banii din contul bancar sau din contul de economii al persoanei (sau din contul unei companii). Pentru a face acest lucru, va trebui să completezi o ordonanță de datorii ale terților. Instanța va decide dacă banii din cont pot fi folosiți pentru a achita datoria.
Impunerea unei sarcini pe terenul sau proprietatea persoanei
4. Poți cere instanței să impună o sarcină pe terenul sau proprietatea persoanei/companiei. Pentru a face acest lucru, va trebui să completezi o ordonanță de sarcină. Dacă terenul sau proprietatea este vândută, aceștia trebuie să plătească această sarcină înainte de a primi banii.
Ghid realizat de Adrian Defta pe baza experienței sale și a surselor oficiale de informare (MSE, FCA, FOS, HMRC, etc)
Abonează-te la Newsletter
OZ - platforma românilor isteți
Deja avem peste 20,000 abonați. Înscrie-te si tu!
Prin utilizarea ghidurilor ești de acord cu politica noastră de confidențialitate. Pentru mai multe detalii, te rog să citești T&C.
Abonarea la newsletter te va ține la curent cu noile modalități de a salva bani. Te poți dezabona oricând.
Cum functioneaza acest site?
Credem că este important să înțelegeți punctele forte și limitările site-ului. Suntem un site jurnalistic și ne propunem să oferim cele mai bune ghiduri, sfaturi, instrumente și tehnici pentru a economisi bani, dar nu putem garanta că vom fi perfecti, așa că rețineți că utilizați informațiile pe propriul risc și nu ne putem asuma răspunderea în cazul in care ceva merge prost.
Aceste informații nu constituie sfaturi financiare, faceți întotdeauna propria cercetare pentru a vă asigura că sunt potrivite pentru circumstanțele dvs. specifice și amintiți-vă că ne concentrăm pe tarife, nu pe servicii.
Ca o politică generală, nu investigăm solvabilitatea companiilor menționate (cât de probabil este ca acestea să se prăbușească), dar există riscul ca orice companie să se lupte sa supravietuiasca și rareori este făcută publică până nu este prea târziu (consultați ghidul Secțiunea 75 pentru sfaturi despre protectie). Rețineți, deși ne propunem întotdeauna să vă oferim informații exacte despre produs în momentul publicării, din păcate prețul și condițiile produselor și ofertelor pot fi oricând modificate de către furnizor ulterior, așa că verificați mai întâi.
Adesea, trimitem la alte site-uri web, dar nu putem fi responsabili pentru conținutul acestora.
Acest website este proprietatea companiei Proveit si nu face parte din nici un grup de companii, prin urmare suntem independenti din punct de vedere editorial. Poziția noastra este de a pune consumatorii pe primul loc.
Vă rugăm să citiți Termenii și condițiile complete, Politica de confidențialitate.