-
¿Pagaste más del 2,5 % de interés en tu coche a plazos? ¡RECUPERA TU DINERO! ¡Agenda una consulta GRATUITA con uno de nuestros especialistas! ¿Compraste tu coche a plazos entre 2007 y 2024? ¡Tienes derecho a recuperar miles de libras !
Compensare zboruri întârziate
Recuperează pana la €600/£520 de persoană
Editat de Adrian Defta
Dacă zborul tău este întârziat, este important să știi că ai drepturi – fie că citești acest lucru la aeroport, fie că s-a întâmplat cu săptămâni în urmă. Și dacă întârzierea este de peste trei ore, este posibil să ai dreptul la o despăgubire de până la €600/£520 – cu condiția ca întârzierea să fi fost din vina companiei aeriene. Datorită unei hotărâri judecătorești de referință, acum este mult mai ușor să ceri despăgubiri dacă zborul tău a fost întârziat din cauza îmbolnăvirii personalului companiei aeriene.
Dacă ai întampinat dificultăți, contactează-ne gratuit si noi vom Încerca sa te ajutăm!
Pasul 1: Zborul tău este reglementat de Regatul Unit/UE?
Toate regulile despre care vorbim mai jos se bazează pe acest fapt simplu. Pentru a fi acoperit, zborul trebuie să fie reglementat fie de regulile din Regatul Unit, fie de cele din UE (care sunt aceleași reguli în vigoare). Iată ce este acoperit:
-
ORICE ZBOR care pleacă de pe un aeroport din Regatul Unit/UE
-
ORICE COMPANIE AERIANĂ din Regatul Unit sau UE care ajunge la un aeroport din Regatul Unit/UE
Aceasta înseamnă că, dacă este un zbor în interiorul Regatului Unit și UE, ești acoperit deoarece va fi plecat cu siguranță de pe un aeroport din Regatul Unit/UE. Întrebări apar dacă ai un zbor din afara UE către Regatul Unit (sau alt aeroport din UE). În acest caz, contează compania aeriană.
Așadar, un zbor de la Manchester la New York este acoperit de reguli indiferent de compania aeriană, dar un zbor de la New York la Manchester ar fi acoperit pe British Airways, dar nu și pe American Airlines.
Ce se întâmplă cu zborurile în codeshare?
Contează operatorul zborului. Deci, în exemplul de mai sus, dacă ai rezervat cu British Airways, dar te-a întors din New York pe un codeshare operat de American Airlines, atunci American Airlines este cea care contează, ceea ce înseamnă că nu ești acoperit de reguli.
Pasul 2: Ești eligibil pentru despăgubiri?
Anumite zboruri reglementate de Regatul Unit/UE sunt eligibile pentru despăgubiri la o rată fixă conform schemei de despăgubiri pentru întârzieri de zbor din Regatul Unit/UE. Pentru a te califica, zborul tău trebuie să îndeplinească toate criteriile următoare:
-
Ai ajuns la destinație cu mai mult de trei ore mai târziu decât era programat.
-
Zborul a fost programat să zboare în ultimii șase ani (cinci în Scoția).
-
Motivul întârzierii a fost din vina companiei aeriene. De exemplu, o lipsă de personal ar fi, dar vremea rea nu ar fi. (Nu ești sigur? Vezi informațiile complete despre ce este probabil să fie în controlul companiei aeriene.)
De asemenea, este posibil să poți solicita despăgubiri dacă ai fost dat jos de pe zbor din cauza suprarezervării.
Acum știm cu certitudine: îmbolnăvirea personalului companiei aeriene se consideră „vina companiei aeriene”.
O hotărâre de referință a Curții Supreme a deschis calea pentru sute de mii de cereri de despăgubire pentru întârzieri/anulări de zbor. Aceasta clarifică odată pentru totdeauna că absența personalului din cauza îmbolnăvirii intră sub responsabilitatea companiei aeriene; nu poate fi invocată ca o „circumstanță extraordinară” care să îi scutească de la plata despăgubirilor.
Dacă ai avut un zbor anulat sau întârziat cu peste o anumită perioadă de timp în ultimii șase ani (cinci în Scoția) și a fost din cauza îmbolnăvirii personalului/pilotului, ai putea avea dreptul la sute de lire sterline despăgubire. Vezi cum să depui cererea.
Asociația Asiguratorilor Britanici spune:
Majoritatea polițelor de asigurare de călătorie îți vor oferi o anumită acoperire dacă zborul tău este întârziat, dar aceasta poate fi destul de limitată. De obicei, acoperirea pentru întârziere va intra în vigoare doar dacă întârzierea a fost cauzată de condiții meteo nefavorabile, greve sau defecțiuni mecanice ale aeronavei.
Această acoperire va intra, de asemenea, în vigoare de obicei doar după un anumit interval de timp, de exemplu dacă întârzierea depășește opt ore. Totuși, acest lucru nu va fi valabil pentru fiecare poliță, așa că ar trebui să verifici termenii asigurării tale de călătorie pentru a vedea ce este inclus.
Cristian ne-a trimis un email în Iulie 2024 să ne spună că a reușit sa obțină bani
Am văzut linkurile pentru întârzieri de zbor în e-mailul săptămânal și am decis să le salvez... doar în caz că. Am zburat din Iași sâmbătă, 20 iulie. Zborul nostru a fost întârziat cu 3,5 ore, așa că am decis să urmez linkurile și am aplicat.
Nu eram sigur că va fi acoperit și mă așteptam să fie respins, dar am primit £475 de la Wizz Air în această dimineață.
Mulțumesc mult pentru sfaturile la momentul potrivit.
Cristian prin email
Este vorba despre când ajungi, nu când pleci
Despăgubirea conform regulilor UE și din Regatul Unit este menită să compenseze neplăcerile cauzate de întârziere – nu este o rambursare a costului biletului de avion. Așadar, suma pe care o vei primi este fixă, în funcție de cât de mult ai întârziat și cât de departe ai călătorit.
Important este că despăgubirea se referă la ora la care ajungi, nu la ora la care pleci. Vei începe să fii eligibil pentru despăgubire dacă zborul tău ajunge cu trei ore (sau mai mult) mai târziu decât era programat. Așadar, dacă ești într-un zbor care decolează cu patru ore întârziere, dar aterizează cu două ore și 55 de minute mai târziu, nu vei fi eligibil.
Ora sosirii este considerată a fi atunci când cel puțin una dintre ușile avionului este deschisă.
Cel mai bun sfat: Poți folosi Web Flyer să verifici distanța zborului tău
Dacă nu îți amintești exact cât timp a fost întârziat zborul tău, lucrurile devin puțin mai complicate. Dar există un calculator care te poate ajuta.
Abonează-te la Newsletter
OZ - platforma românilor isteți
Deja avem peste 20,000 abonați. Înscrie-te si tu!
Depune cererea
Un alt abonat care a reusit:
Nu știam că pot merge înapoi până la șase ani pentru a solicita despăgubiri pentru întârzierea zborului. Am avut o întârziere pe un zbor lung din Londra către Bangkok, Thailanda în ianuarie 2020, și am ajuns cu 11 ore întârziere. Am urmat ghidul tău și am depus cererea direct la Thai Airways, iar trei săptămâni mai târziu £1,040 au fost plătiți în contul meu pentru mine și soția mea. Rezultat fantastic, mulțumesc
Amintește-ți, este operatorul zborului, nu firma de la care ai rezervat biletul, care este responsabilă atunci când lucrurile merg prost. Așadar, dacă ai rezervat un bilet prin Qantas, dar ai zburat cu un avion British Airways, atunci British Airways este responsabilă dacă ceva merge prost.
Explică ce a mers prost și menționează ce dorești în termeni de despăgubire și/sau rambursare. Poți folosi acest link pentru a verifica din nou distanța zborului.
Dacă depui cererea conform legislației UE, menționează că dorești să soliciti despăgubiri conform Regulamentului UE 261/2004.
Dacă depui cererea conform legislației britanice, menționează că dorești să soliciti despăgubiri conform Regulamentului 2019 privind Drepturile Pasagerilor Aerieni și Licențierea Organizatorilor de Călătorii Aeriene (Amendament) (Ieșirea din UE) – acesta este locul în care Regulamentul UE 261/2004 a fost integrat în legislația britanică.
Este important să faci acest lucru – menționarea legii de fiecare dată arată companiilor aeriene că ești informat.
¿Su reclamación ha sido rechazada o puesta en espera por la aerolínea? Presente su queja ante el organismo regulador o los árbitros.
El hecho de que la aerolínea haya rechazado o suspendido su reclamación no significa que ahí termine su queja. Si cree tener una reclamación legítima, puede presentar su caso ante la autoridad reguladora correspondiente o ante alguno de los numerosos mecanismos alternativos de resolución de conflictos (ADR, por sus siglas en inglés) a los que se han adherido muchas aerolíneas. La ventaja de utilizar un mecanismo ADR es que su decisión suele ser vinculante para la aerolínea.
-
Si la aerolínea se ha adherido a un programa de resolución alternativa de disputas (ADR) , debe informarle cuando rechace su reclamación. Si el programa ADR cubre el vuelo en el que viajó, DEBE ponerse en contacto con ellos si desea presentar una apelación. Generalmente, escalar su reclamación es gratuito, pero tenga cuidado: algunos árbitros (como CEDR, que cubre a British Airways y Cathay Pacific) cobran una tarifa si su apelación no prospera.
-
Si la aerolínea aún no se ha adherido a un programa de resolución alternativa de disputas (ADR) , deberá ponerse en contacto con la autoridad reguladora correspondiente. Cabe destacar que las autoridades reguladoras no pueden emitir resoluciones vinculantes (por lo que no pueden obligar a las aerolíneas a pagar); simplemente le indicarán si consideran que su reclamación es válida y, de ser así, se pondrán en contacto con la aerolínea.
Para cualquier vuelo con salida o llegada al Reino Unido operado por una aerolínea británica o de la UE, deberá ponerse en contacto con la CAA (Autoridad de Aviación Civil) o con el organismo regulador del país correspondiente. Puede presentar una reclamación gratuita a través del sitio web de la CAA; la decisión sobre si su caso es procedente se resolverá en aproximadamente una semana y, de ser así, se emitirá una resolución definitiva en un plazo de 10 semanas.
Vrem să auzim situația ta. Fie că ai reușit să revendici cu succes, fie că ai încercat, dar ai întâmpinat probleme, spune-ne la
Dacă ești dat jos dintr-un zbor, ai putea avea dreptul la despăgubiri
Companiile aeriene rezervă adesea mai mulți pasageri pe un zbor decât numărul de locuri disponibile, pe baza faptului că este puțin probabil ca toți să se prezinte. Dacă toți se prezintă, atunci companiile aeriene ar putea fi nevoite să ceară unor pasageri să aștepte un alt zbor.
Dacă renunți voluntar la locul tău, atunci suma despăgubirii care ți se cuvine este negociată între tine și compania aeriană, deși este probabil să primești bani sau vouchere, plus un loc pe un zbor ulterior și mâncare/un hotel dacă este o așteptare lungă/sau peste noapte.
Dacă nu sunt suficienți voluntari dispuși să renunțe la locurile lor, companiile aeriene pot refuza îmbarcarea unor pasageri selectați. De obicei, cei cu bilete scumpe sau statut de călător frecvent de elită nu vor fi forțați să coboare. Unele companii aeriene pot alege pasagerii care s-au prezentat ultimii la check-in sau cei care au cumpărat bilete ieftine.
Dacă ești forțat să cobori din cauza suprarezervării, atunci, conform regulilor UK/UE, ai dreptul la despăgubiri. Asta înseamnă că poți obține o rambursare sau un zbor nou și, în funcție de timpii zborului alternativ care ți se oferă, ai putea fi eligibil și pentru despăgubiri – chiar dacă optezi pentru rambursare – deoarece suprarezervarea a fost vina companiei aeriene. Tabelul de mai jos arată cât ai putea primi.
Nu a fost un zbor UK/UE? S-ar putea să ai totuși un claim, dar va necesita mai mult efort
Dacă nu ai fost pe un zbor reglementat de UK sau UE, din păcate nu vei fi acoperit de schema de despăgubire pentru întârzieri de zbor UK/UE.
Din fericire, majoritatea companiilor aeriene își bazează termenii și condițiile pe cele recomandate de Asociația Internațională de Transport Aerian. Asta înseamnă că atunci când apar întârzieri, majoritatea companiilor aeriene au obligația contractuală de a oferi pasagerilor o alegere între un zbor ulterior, un transport alternativ convenit reciproc sau o rambursare.
Dar dacă vrei să încerci să obții și despăgubiri, există câteva opțiuni pe care le poți încerca:
-
Verifică dacă există scheme similare de despăgubire. CAA spune că ar trebui să verifici mai întâi dacă țara în care este bazată compania aeriană are scheme similare de despăgubire.
-
Vezi dacă poți depune o cerere conform Convenției de la Montreal. Dacă ai fost pe un zbor internațional care a decolat dintr-una dintre țările semnatare ale Convenției de la Montreal (peste 100 sunt – vezi lista completă), s-ar putea să poți solicita despăgubiri pentru pierderile cauzate de întârziere. Pentru a depune cererea, fă o plângere direct la compania aeriană spunând că dorești să recuperezi conform Convenției de la Montreal.
-
Plânge-te la compania aeriană. Verifică pe site-ul companiei aeriene procedura sa de reclamații.
-
Verifică dacă ești acoperit de asigurarea ta de călătorie. Polița ta de asigurare de călătorie poate oferi o acoperire limitată pentru întârzieri, deși nu toate polițele o fac. Unele ar putea să îți plătească o sumă forfetară în funcție de durata întârzierii, în timp ce altele îți vor rambursa pur și simplu costurile pe care le-ai suportat, cum ar fi hoteluri sau transport alternativ.
Sunt țări non-UE care oferă despăgubiri pentru întârzieri?
Un număr de țări oferă despăgubiri pentru întârzieri și anulări, inclusiv Canada și Noua Zeelandă. Dar nu toate o fac – am enumerat mai jos unele dintre cele mai mari destinații.
Dacă ai întampinat dificultăți, contactează-ne gratuit si noi vom Încerca sa te ajutăm!
Ghid realizat de Adrian Defta pe baza experienței sale și a surselor oficiale de informare (MSE, FCA, FOS, HMRC, etc)
Abonează-te la Newsletter
OZ - platforma românilor isteți
Deja avem peste 20,000 abonați. Înscrie-te si tu!
Prin utilizarea ghidurilor ești de acord cu politica noastră de confidențialitate. Pentru mai multe detalii, te rog să citești T&C.
Abonarea la newsletter te va ține la curent cu noile modalități de a salva bani. Te poți dezabona oricând.