-
Czy zapłaciłeś więcej niż 2,5% odsetek za swój samochód w ratach? ODZYSKAJ PIENIĄDZE! Umów się na BEZPŁATNĄ rozmowę z jednym z naszych specjalistów! Czy kupiłeś samochód w ratach w latach 2007-2024? Masz prawo do zwrotu tysięcy funtów !
Odszkodowanie za opóźnione loty
Odzyskaj do600 €/520 £ na osobę
Edytowane przez Adriana Deftę
Jeśli Twój lot jest opóźniony, ważne jest, aby wiedzieć, że przysługują Ci prawa – niezależnie od tego, czy czytasz to na lotnisku, czy stało się to kilka tygodni temu. A jeśli opóźnienie trwa dłużej niż trzy godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości do 600 euro/520 funtów – pod warunkiem, że opóźnienie nastąpiło z winy linii lotniczej. Dzięki przełomowemu orzeczeniu sądu, ubieganie się o odszkodowanie, jeśli lot został opóźniony z powodu choroby personelu linii lotniczej, jest teraz znacznie łatwiejsze.
Jeśli masz jakiekolwiek trudności, skontaktuj się z nami bezpłatnie , a my postaramy się Ci pomóc!
Krok 1: Czy Twój lot podlega regulacjom Wielkiej Brytanii/UE?
Toate regulile despre care vorbim mai jos se bazează pe acest fapt simplu. Pentru a fi acoperit, zborul trebuie să fie reglementat fie de regulile din Regatul Unit, fie de cele din UE (care sunt aceleași reguli în vigoare). Iată ce este acoperit:
-
ORICE ZBOR care pleacă de pe un aeroport din Regatul Unit/UE
-
ORICE COMPANIE AERIANĂ din Regatul Unit sau UE care ajunge la un aeroport din Regatul Unit/UE
Aceasta înseamnă că, dacă este un zbor în interiorul Regatului Unit și UE, ești acoperit deoarece va fi plecat cu siguranță de pe un aeroport din Regatul Unit/UE. Întrebări apar dacă ai un zbor din afara UE către Regatul Unit (sau alt aeroport din UE). În acest caz, contează compania aeriană.
Așadar, un zbor de la Manchester la New York este acoperit de reguli indiferent de compania aeriană, dar un zbor de la New York la Manchester ar fi acoperit pe British Airways, dar nu și pe American Airlines.
Ce se întâmplă cu zborurile în codeshare?
Contează operatorul zborului. Deci, în exemplul de mai sus, dacă ai rezervat cu British Airways, dar te-a întors din New York pe un codeshare operat de American Airlines, atunci American Airlines este cea care contează, ceea ce înseamnă că nu ești acoperit de reguli.
Krok 2: Czy przysługuje Ci odszkodowanie?
Anumite zboruri reglementate de Regatul Unit/UE sunt eligibile pentru despăgubiri la o rată fixă conform schemei de despăgubiri pentru întârzieri de zbor din Regatul Unit/UE. Pentru a te califica, zborul tău trebuie să îndeplinească toate criteriile următoare:
-
Ai ajuns la destinație cu mai mult de trei ore mai târziu decât era programat.
-
Zborul a fost programat să zboare în ultimii șase ani (cinci în Scoția).
-
Motivul întârzierii a fost din vina companiei aeriene. De exemplu, o lipsă de personal ar fi, dar vremea rea nu ar fi. (Nu ești sigur? Vezi informațiile complete despre ce este probabil să fie în controlul companiei aeriene.)
De asemenea, este posibil să poți solicita despăgubiri dacă ai fost dat jos de pe zbor din cauza suprarezervării.
Teraz już wiemy na pewno: chorobę personelu linii lotniczych uważa się za „winę linii lotniczych”.
Przełomowy wyrok Sądu Najwyższego utorował drogę setkom tysięcy roszczeń o odszkodowanie za opóźnienia/odwołania lotów. Wyjaśnia on raz na zawsze, że nieobecność personelu spowodowana chorobą leży w gestii linii lotniczych; nie może być powoływana jako „nadzwyczajna okoliczność” zwalniająca je z obowiązku wypłaty odszkodowania.
Jeśli w ciągu ostatnich sześciu lat (pięciu w Szkocji) Twój lot został odwołany lub opóźniony o więcej niż określony czas i było to spowodowane chorobą personelu/pilota, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości kilkuset funtów. Dowiedz się, jak się ubiegać.
Stowarzyszenie Brytyjskich Ubezpieczycieli stwierdza:
Większość polis ubezpieczeniowych na podróż oferuje pewną ochronę w przypadku opóźnienia lotu, ale może być ona dość ograniczona. Ochrona ubezpieczeniowa od opóźnień zazwyczaj obowiązuje tylko wtedy, gdy opóźnienie było spowodowane niekorzystnymi warunkami pogodowymi, strajkami lub awarią mechaniczną samolotu.
To ubezpieczenie zazwyczaj wchodzi w życie dopiero po upływie określonego czasu, na przykład jeśli opóźnienie przekroczy osiem godzin. Nie dotyczy to jednak każdej polisy, dlatego warto sprawdzić warunki ubezpieczenia podróżnego, aby dowiedzieć się, co obejmuje.
Cristian wysłał nam e-mail w lipcu 2024 r., aby poinformować nas, że udało mu się zdobyć pieniądze
Zobaczyłem linki do opóźnionych lotów w moim cotygodniowym e-mailu i postanowiłem je zachować… na wszelki wypadek. Wylatywałem z Jass w sobotę 20 lipca. Nasz lot był opóźniony o 3,5 godziny, więc postanowiłem skorzystać z linków i złożyć wniosek.
Nie byłem pewien, czy mój wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie i spodziewałem się jego odrzucenia, ale dziś rano otrzymałem 475 funtów od Wizz Air.
Dziękuję bardzo za poradę w odpowiednim momencie.
Cristian przez e-mail
Ważne jest kiedy przybywasz, a nie kiedy wyjeżdżasz.
Odszkodowanie zgodnie z przepisami UE i Wielkiej Brytanii ma na celu zrekompensowanie niedogodności spowodowanych opóźnieniem – nie jest to zwrot kosztów biletu lotniczego. Zatem kwota, którą otrzymasz, jest stała i zależy od czasu opóźnienia i dystansu podróży.
Co ważne, odszkodowanie jest naliczane na podstawie czasu przylotu, a nie odlotu. Prawo do odszkodowania przysługuje Ci, jeśli Twój lot przyleci trzy godziny (lub więcej) później niż planowano. Jeśli więc lecisz samolotem, który startuje z czterogodzinnym opóźnieniem, ale ląduje dwie godziny i 55 minut później, nie będziesz uprawniony do odszkodowania.
Za czas przylotu uważa się moment, w którym przynajmniej jedne drzwi samolotu są otwarte.
Wskazówka : Możesz użyć Web Flyer , aby sprawdzić odległość swojego lotu
Jeśli nie pamiętasz dokładnie, jak długo Twój lot był opóźniony, sytuacja nieco się komplikuje. Ale jest kalkulator, który może Ci pomóc.
Zapisz się do newslettera
OZ – platforma inteligentnych Rumunów
Mamy już ponad 20 000 subskrybentów. Zapisz się i Ty!
Złóż wniosek
Inny subskrybent, któremu się udało:
Nie wiedziałem, że mogę cofnąć się o sześć lat i ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot. W styczniu 2020 roku miałem opóźniony długi lot z Londynu do Bangkoku w Tajlandii i dotarłem na miejsce z 11-godzinnym opóźnieniem. Skorzystałem z Państwa wskazówek i złożyłem wniosek bezpośrednio do Thai Airways, a trzy tygodnie później na moje konto wpłynęło 1040 funtów dla mnie i mojej żony. Fantastyczny wynik, dziękuję.
Pamiętaj, że to operator lotu, a nie firma, u której zarezerwowałeś bilet, ponosi odpowiedzialność w razie problemów. Jeśli więc zarezerwowałeś bilet w Qantas, ale leciałeś samolotem British Airways, to British Airways ponosi odpowiedzialność w razie problemów.
Wyjaśnij, co poszło nie tak i określ, czego oczekujesz w ramach odszkodowania i/lub zwrotu pieniędzy. Możesz skorzystać z tego linku, aby ponownie sprawdzić odległość lotu .
Jeżeli składasz roszczenie na podstawie prawa UE , prosimy o informację, że chcesz ubiegać się o odszkodowanie na podstawie Rozporządzenia UE 261/2004.
Jeżeli składasz roszczenie na podstawie prawa brytyjskiego , zaznacz, że chcesz ubiegać się o odszkodowanie na podstawie przepisów Air Passenger Rights and Licensing of Air Travel Organizatorisers (Amendment) (EU Withdrawal) Regulations 2019 (Rozporządzenie w sprawie praw pasażerów lotniczych i licencjonowania organizatorów podróży lotniczych (nowelizacja) (wystąpienie z UE) z 2019 r. – w ten sposób do prawa brytyjskiego włączono rozporządzenie UE 261/2004.
Ważne jest, aby to robić – jeśli za każdym razem powołujesz się na przepisy, pokazujesz liniom lotniczym, że jesteś o nich poinformowany.
Czy Twoja reklamacja została odrzucona lub wstrzymana przez linię lotniczą? Złóż skargę do organu regulacyjnego lub arbitra.
Odrzucenie lub wstrzymanie rozpatrywania Twojego roszczenia przez linię lotniczą nie oznacza końca postępowania. Jeśli uważasz, że Twoje roszczenie jest uzasadnione, możesz skierować sprawę do właściwego organu regulacyjnego lub do jednego z wielu nowych alternatywnych systemów rozstrzygania sporów (ADR), do których przystąpiło wiele linii lotniczych. Zaletą korzystania z systemu ADR jest to, że decyzja w jego ramach jest zazwyczaj wiążąca dla linii lotniczych.
Jeśli linia lotnicza przystąpiła do programu ADR , musi Cię poinformować o odrzuceniu Twojego roszczenia. Jeśli program ADR obejmuje lot, którym podróżowałeś, MUSISZ się z nią skontaktować, jeśli chcesz się odwołać. Złożenie skargi jest zazwyczaj bezpłatne, ale zachowaj ostrożność – niektórzy arbitrzy (np. CEDR, który obejmuje British Airways i Cathay Pacific) pobierają opłatę w przypadku odrzucenia Twojego odwołania.
Jeśli linia lotnicza nie przystąpiła jeszcze do programu ADR , należy skontaktować się z odpowiednim organem regulacyjnym. Warto pamiętać, że organy regulacyjne nie mogą wydawać wiążących decyzji (a zatem nie mogą zmusić linii lotniczych do zapłaty) – poinformują Cię, czy uważasz, że Twoja skarga jest uzasadniona, a jeśli tak, skontaktują się z linią lotniczą.
W przypadku lotów z Wielkiej Brytanii lub przylotów do Wielkiej Brytanii liniami lotniczymi z Wielkiej Brytanii lub UE należy skontaktować się z CAA (Urzędem Lotnictwa Cywilnego) lub organem regulacyjnym odpowiedniego kraju. Można złożyć skargę bezpłatnie za pośrednictwem strony internetowej CAA – decyzja o przyjęciu skargi zajmie około tygodnia, a jeśli tak, ostateczna decyzja zostanie podjęta w ciągu 10 tygodni.
Chcemy poznać Twoją sytuację. Niezależnie od tego, czy udało Ci się złożyć wniosek, czy próbowałeś, ale napotkałeś problemy, daj nam znać pod adresem
Jeśli zostaniesz wyrzucony z samolotu, możesz mieć prawo do odszkodowania
Linie lotnicze często rezerwują na lot więcej pasażerów niż jest dostępnych miejsc, opierając się na założeniu, że mało prawdopodobne jest, aby wszyscy się pojawili. Jeśli jednak wszyscy się pojawią, linie lotnicze mogą być zmuszone poprosić niektórych pasażerów o poczekanie na inny lot.
Jeśli dobrowolnie zrezygnujesz ze swojego miejsca, wysokość odszkodowania, do którego jesteś uprawniony, zostanie wynegocjowana między Tobą a linią lotniczą, jednak prawdopodobnie otrzymasz gotówkę lub vouchery, a także miejsce w późniejszym locie oraz wyżywienie/hotel w przypadku długiego oczekiwania lub konieczności spędzenia nocy w kolejce.
Jeśli nie znajdzie się wystarczająca liczba chętnych do oddania swoich miejsc, linie lotnicze mogą odmówić wejścia na pokład wybranym pasażerom. Zazwyczaj osoby z drogimi biletami lub posiadające status elitarnego uczestnika programu lojalnościowego nie będą zmuszane do opuszczenia samolotu. Niektóre linie lotnicze mogą wybrać pasażerów, którzy pojawili się jako ostatni przy odprawie lub tych, którzy kupili tanie bilety.
Jeśli zostaniesz zmuszony do opuszczenia pokładu z powodu przepełnienia, zgodnie z przepisami obowiązującymi w Wielkiej Brytanii i UE przysługuje Ci odszkodowanie. Oznacza to, że możesz otrzymać zwrot kosztów lub nowy lot, a w zależności od zaproponowanych alternatywnych terminów lotu, możesz również ubiegać się o odszkodowanie – nawet jeśli zdecydujesz się na zwrot kosztów – ponieważ przepełnienie było winą linii lotniczej. Poniższa tabela pokazuje, ile możesz otrzymać.
Czy to nie był lot z Wielkiej Brytanii do UE? Nadal możesz złożyć wniosek o odszkodowanie, ale będzie to wymagało więcej wysiłku.
Dacă nu ai fost pe un zbor reglementat de UK sau UE, din păcate nu vei fi acoperit de schema de despăgubire pentru întârzieri de zbor UK/UE.
Din fericire, majoritatea companiilor aeriene își bazează termenii și condițiile pe cele recomandate de Asociația Internațională de Transport Aerian. Asta înseamnă că atunci când apar întârzieri, majoritatea companiilor aeriene au obligația contractuală de a oferi pasagerilor o alegere între un zbor ulterior, un transport alternativ convenit reciproc sau o rambursare.
Dar dacă vrei să încerci să obții și despăgubiri, există câteva opțiuni pe care le poți încerca:
-
Verifică dacă există scheme similare de despăgubire. CAA spune că ar trebui să verifici mai întâi dacă țara în care este bazată compania aeriană are scheme similare de despăgubire.
-
Vezi dacă poți depune o cerere conform Convenției de la Montreal. Dacă ai fost pe un zbor internațional care a decolat dintr-una dintre țările semnatare ale Convenției de la Montreal (peste 100 sunt – vezi lista completă), s-ar putea să poți solicita despăgubiri pentru pierderile cauzate de întârziere. Pentru a depune cererea, fă o plângere direct la compania aeriană spunând că dorești să recuperezi conform Convenției de la Montreal.
-
Plânge-te la compania aeriană. Verifică pe site-ul companiei aeriene procedura sa de reclamații.
-
Verifică dacă ești acoperit de asigurarea ta de călătorie. Polița ta de asigurare de călătorie poate oferi o acoperire limitată pentru întârzieri, deși nu toate polițele o fac. Unele ar putea să îți plătească o sumă forfetară în funcție de durata întârzierii, în timp ce altele îți vor rambursa pur și simplu costurile pe care le-ai suportat, cum ar fi hoteluri sau transport alternativ.
Sunt țări non-UE care oferă despăgubiri pentru întârzieri?
Un număr de țări oferă despăgubiri pentru întârzieri și anulări, inclusiv Canada și Noua Zeelandă. Dar nu toate o fac – am enumerat mai jos unele dintre cele mai mari destinații.
Jeśli masz jakiekolwiek trudności, skontaktuj się z nami bezpłatnie , a my postaramy się Ci pomóc!
Przewodnik stworzony przez Adriana Deftę w oparciu o jego doświadczenie i oficjalne źródła informacji (MSE, FCA, FOS, HMRC itp.)
Zapisz się do newslettera
OZ – platforma inteligentnych Rumunów
Mamy już ponad 20 000 subskrybentów. Zapisz się i Ty!
Korzystając z przewodników, akceptujesz naszą politykę prywatności. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z regulaminem.
Subskrypcja newslettera pozwoli Ci być na bieżąco z nowymi sposobami oszczędzania pieniędzy. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.