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Tribunale per le controversie di modesta entità
Risoluzione legale delle controversie dei consumatori
A cura di Adrian Defta
Le azioni legali (precedentemente note come "cause di modesta entità") rappresentano una procedura semplificata per intraprendere un'azione legale fino a 10.000 sterline contro un'azienda o un privato nel Regno Unito. Tuttavia, è fondamentale avere un caso solido prima di iniziare, poiché le nuove tariffe prevedono il raddoppio dell'importo da pagare in caso di sconfitta. Questa guida spiega come presentare un reclamo, se rappresenta l'opzione migliore e come massimizzare le probabilità di successo.
Sebbene sia stato fatto ogni sforzo per garantire l'accuratezza di questo articolo, esso non costituisce una consulenza legale personalizzata in base alle vostre specifiche circostanze. Non ci assumiamo alcuna responsabilità e decliniamo ogni responsabilità per eventuali danni o perdite che potrebbero derivare dall'utilizzo di queste informazioni.
Che cosa si intende per controversia di poco conto?
Non esiste un "tribunale per le controversie di modesta entità". In realtà, è semplicemente il nome utilizzato per le cause legali più semplici (in genere, si risolvono in meno di un giorno) per importi inferiori a 10.000 sterline.
I principali vantaggi sono la possibilità di presentare la domanda online, la ricerca di una procedura il più informale possibile e l'assenza di necessità di un avvocato. Inoltre, alcune cause legali rimangono senza opposizione, il che significa che si vince automaticamente senza dover fare nulla. E in caso di sconfitta, le spese legali a carico del richiedente sono generalmente limitate.
De știut despre pretențiile in curte
La sua lamentela è fondata?
Prima di fare qualsiasi altra cosa, fai un passo indietro e rifletti se la tua richiesta è fondata. Se la tua causa arriva in tribunale, il giudice valuterà l'accuratezza delle tue affermazioni e, soprattutto, se stai mentendo, comprese le esagerazioni. Se il giudice dovesse riscontrare questo, non vincerai, quindi sii onesto con te stesso. Chiediti:
Ho subito davvero un torto?
Posso permettermi la procedura?
Meritare?
Se la risposta a tutte e tre le domande è "sì", allora, e solo allora, dovreste valutare la possibilità di avviare una causa presso il tribunale per le controversie di modesta entità. Ci sono moduli da compilare e ci vorrà del tempo, quindi non è una decisione da prendere alla leggera.
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Per quali motivi posso intentare una causa?
"SportsDirect.com non mi ha rimborsato le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti che mi avevano inviato per errore. Il giorno dopo aver presentato il reclamo, ho ricevuto un'email da parte loro. Credo che alcune di queste aziende abbiano bisogno di un promemoria: non tutti i clienti si arrendono se ricevono un servizio scadente." Ionel
"Finalmente sono stato rimborsato da JA Bathrooms. Ho ordinato e pagato la merce a dicembre 2021 e, dopo molte discussioni, ho presentato un ricorso in tribunale tramite Money Claims On Line. Il ricorso è stato presentato un giorno dopo la scadenza e quindi è stata emessa una sentenza a mio favore. Ho finalmente ricevuto il pagamento in due rate dal tribunale (fondi trasferiti da JA) per l'importo originario più le spese processuali e dell'ufficiale giudiziario. Potrebbe volerci del tempo, ma chiunque si trovi in una situazione simile non dovrebbe esitare a presentare un reclamo presso il tribunale per le controversie di modesta entità . "
Alcune cose da provare prima
Hai mai provato a restituire prodotti difettosi in negozio, solo per vederti respingere la richiesta? Ricorda che sei un consumatore e hai dei diritti, a prescindere dal fatto che tu abbia acquistato beni o servizi. Informati sui tuoi diritti di consumatore prima di intraprendere un'azione legale.
Se hai un problema con una società di servizi finanziari, puoi presentare un reclamo al Financial Ombudsman Service. Non hai nulla da perdere rivolgendoti all'ombudsman: il servizio è gratuito, quindi anche se l'ombudsman dovesse decidere contro di te, non ti troveresti in una situazione peggiore rispetto a non aver presentato alcun reclamo.
Domande rapide
Nella maggior parte dei casi di violazione di contratto è possibile intentare una causa in tribunale (ma ricordate che vincere è un'altra questione), ma il caso verrà giudicato in base alla legge.
La procedura è la stessa sia che si faccia causa a un individuo sia a un'azienda. Quindi, sia che si cerchi un risarcimento per una lavatrice difettosa di una nota azienda, sia per un lavoro eseguito male da un tuttofare raccomandato da un amico, si potrebbe finire in un tribunale per controversie di modesta entità.
Funzionerà?
Alcuni membri del forum MSE hanno ottenuto successo con le loro richieste in tribunale. Nella maggior parte dei casi, le aziende coinvolte hanno pagato prima ancora di arrivare all'udienza, quindi potrebbe valere la pena tentare.
Quanto costano le spese di deposito degli atti giudiziari?
Ora, la domanda fondamentale: quanto mi costerà questo processo? Ma prima di iniziare, c'è un punto chiave da sottolineare...
Se vinci la causa, non ti costerà nulla.
Ecco come funziona:
Dovrai pagare una quota iniziale. Ma se vinci, non ti costerà nulla perché ti verranno rimborsate le spese. Se perdi, non ti verranno rimborsate, quindi sii realista nella tua richiesta iniziale.
Quota di iscrizione iniziale - per avviare la procedura di iscrizione:
Tassa di 40 sterline per l'inoltro della causa in tribunale – per avviare un'azione legale (se l'importo della richiesta supera le 1.500 sterline).
Tassa per l'udienza: da £25 a £335 , da pagare se e quando il caso arriva in tribunale (se la procedura si svolge online).
Guida passo passo per presentare una denuncia
Niente panico, questa procedura non si trasformerà in una puntata di "Judge John Deed". Non dovrai nemmeno prestare giuramento. Dovrai però dichiarare che ciò che hai scritto è vero, e mentire potrebbe metterti nei guai. Anzi, potresti anche non arrivare mai in tribunale.
Intentare una causa spesso si riduce alla semplice compilazione di un modulo online o alla presentazione di un documento al tribunale. Talvolta, il semplice fatto di farlo può indurre l'azienda a raggiungere un accordo (ammesso che si abbiano solide basi per il ricorso).
1. Preparare il caso
È importante preparare la propria difesa con cura. Ricordate che il tribunale deve essere convinto da ciò che dite. Ecco alcuni consigli...
È ora di iniziare! Se il convenuto decide di difendersi, ha 14 giorni di tempo per rispondere. Quando la sua difesa verrà trasmessa al tribunale, ti verrà inviato un questionario di istruzioni, che dovrai restituire entro la data ivi specificata. Il tribunale utilizzerà le informazioni fornite nel questionario di istruzioni per decidere quale procedura seguire nel caso.
2. Completează detaliile cererii (de obicei se face online)
Partea esențială a cererii tale implică completarea unui formular numit "Particulars of Claim" (în Scoția se numește "Simple Procedure Claim"). Aceasta este o declarație în care spui partea ta de poveste. Trebuie să incluzi toate detaliile despre ceea ce reclami și de ce.
În Anglia și Țara Galilor
Folosește noul serviciu online sau site-ul Moneyclaim. Există o taxă inițială între £35 și £455, în funcție de valoarea cererii tale, care poate fi plătită cu cardul de credit sau debit. Instanța va dispune, probabil, ca această taxă să îți fie rambursată de cealaltă parte dacă câștigi, dar nu dacă pierzi.
Dacă nu ai un card pentru a plăti, obține documentele (formularul N1) pentru a începe cererea de la instanța locală de județ și plătește acolo, prețul este același. Taxele pot fi scutite dacă beneficiezi de ajutoare sociale (vezi pliantul EX160 „Trebuie să plătești taxe?” pe site-ul Serviciului Instanțelor și Tribunalelor HM).
În Scoția
Pentru a începe o cerere online în Scoția, accesează Civil Online.
În Irlanda de Nord
Folosește serviciul online al instanțelor din Irlanda de Nord.
3. Începe acțiunea în instanță
Trebuie să trimiți sau să duci două copii ale formularului de cerere la instanța unde vrei să începi acțiunea în instanță (orice cerere de bani trebuie emisă la County Court Money Claims Centre, alte cazuri pot fi emise la instanța locală), și asigură-te că păstrezi o copie suplimentară pentru propriile tale înregistrări. De asemenea, trebuie să trimiți sau să aduci taxa de instanță.
Instanța va ștampila formularul de cerere și, în cele mai multe cazuri, îl va trimite pârâtului. Îți va oferi un document cu numărul cazului pe el (numit aviz de emitere). Dacă dorești să îl trimiți personal, poți cere instanței să ți-l înapoieze după ce a fost ștampilat.
Apoi, vor exista două rezultate...
Cererea ta NU este apărată
Rezultat! I-ai speriat suficient încât să îți plătească banii fără a mai fi nevoie să ajungi în instanță. Dar totuși ar putea fi necesar să mai faci câțiva pași.
Dacă pot plăti banii imediat, este minunat, aceștia ar trebui să îți fie trimiși direct. Dacă îți spun că au nevoie de timp, va trebui să ajungeți la o înțelegere, însă de data aceasta este responsabilitatea pârâtului să completeze formularele (va trebui să trimită un formular la instanță solicitând hotărâre pe baza recunoașterii). Dacă nu respectă această înțelegere, poți lua măsuri legale împotriva lor forțându-i să plătească.
Dacă nu accepți oferta lor, trebuie să oferi motivele tale. Un oficial al instanței va decide ce înțelegere este rezonabilă.
Instanța va trimite ambelor părți un ordin de plată. Dacă nu ești mulțumit, ar trebui să scrii instanței oferind motivele tale și trebuie să trimiți o copie a scrisorii către pârât. Un judecător va decide apoi ce este rezonabil ca pârâtul să plătească. Dacă pârâtul nu respectă înțelegerea, din nou poți lua măsuri de executare.
Cererea ta ESTE apărată
Dacă pârâtul decide să îți apere cererea, acesta are la dispoziție 14 zile pentru a răspunde. Când apărarea lor este trimisă instanței, ți se va trimite un chestionar de instrucțiuni, care trebuie returnat nu mai târziu de data specificată pe acesta. Instanța va folosi informațiile furnizate în chestionarul de instrucțiuni pentru a decide pe ce cale va fi alocat cazul.
4. Rivolgersi al tribunale
Se il tribunale decide di assegnare la causa al tribunale per le controversie di modesta entità, sia voi che il convenuto riceverete una notifica di assegnazione, che vi indicherà cosa dovete fare per prepararvi all'udienza finale (ad esempio, potrebbe esservi richiesto di inviare copie di tutti i documenti che intendete utilizzare in tribunale sia al tribunale che all'altra parte almeno 14 giorni prima della data dell'udienza).
Assicurati di seguire queste istruzioni. In caso contrario, il tuo caso potrebbe subire ritardi e potresti dover sostenere tutte le spese processuali. Inoltre, in alcuni casi, se non hai seguito le istruzioni relative al deposito di documenti e dichiarazioni testimoniali, il tribunale potrebbe rifiutarsi di ammetterli come prove e procedere con il processo senza di esse.
L'avviso di assegnazione di solito specifica l'ora, la data e il luogo in cui si terrà l'udienza, nonché la durata prevista.
Leggi tutti i documenti
Una volta avviato il procedimento, assicuratevi di leggere attentamente i documenti che riceverete dal tribunale, come ad esempio le istruzioni. Probabilmente vi verrà richiesto di preparare delle memorie scritte contenenti le vostre prove e i nomi di eventuali testimoni che possano supportare le parti più importanti delle vostre prove, che potrebbero essere contestate dalla controparte, e di inviarle al tribunale e alla controparte entro un termine specificato prima dell'udienza. Non cadete nella trappola di annotare solo la data dell'udienza e nient'altro.
Il giudice Stephen Gold
Ce se întâmplă în instanță?
În instanță, îți vei prezenta cazul. Este important să rămâi calm și să îți expui cazul într-un mod rațional, astfel încât judecătorul să aibă ocazia să audă de ce consideri că ai fost nedreptățit și ce despăgubiri soliciți și de ce.
Deși poate părea intimidant, nu vei fi urmărit de un juriu de 12 persoane, mass-media internațională, oficiali ai instanței și membri ai publicului interesați.
Acesta nu este un proces penal; este probabil să aibă loc într-o cameră mică, doar cu judecătorul și personalul administrativ, plus tu și pârâtul.
Non abbiate paura.
"Andare in tribunale può essere un'esperienza intimidatoria per molti, ma non c'è nulla da temere. Nella maggior parte dei casi, le udienze per le cause di modesta entità si tengono in una stanza che assomiglia a un ufficio (non al tipo di aula di tribunale che si vede in televisione), e il giudice farà del suo meglio per mettervi a vostro agio."
Il giudice Stephen Gold
Descrivete nel dettaglio il caso e spiegate quali metodi avete già tentato per risolverlo. Maggiore sarà l'impegno profuso prima di comparire in tribunale, maggiore sarà la percezione del giudice che la causa non è stata intentata d'impulso.
È anche importante non arrabbiarsi. Se vi trovate a un'udienza per controversie di modesta entità, potreste essere frustrati per non essere riusciti a recuperare i vostri soldi dal negozio/artigiano, ma il giudice non vi guarderà di buon occhio se mostrate apertamente la vostra rabbia. Esponete i fatti del vostro caso con calma e attendete la decisione del giudice...
Domande rapide
5. Ottenere un verdetto
Se hai partecipato all'udienza, al termine della stessa il giudice emetterà una decisione e ti fornirà le motivazioni di tale decisione. Se non hai partecipato all'udienza, riceverai una lettera contenente la decisione.
Se non sei soddisfatto della decisione del giudice, puoi presentare ricorso, ma solo se il tribunale ha commesso un errore di diritto o se si è verificata una grave irregolarità nel procedimento. Per presentare ricorso è necessaria l'autorizzazione del giudice.
Se si desidera l'autorizzazione a presentare ricorso, è necessario richiederla al momento della sconfitta e, in caso di rifiuto, richiederla nuovamente nell'atto di appello, che deve pervenire al tribunale entro 21 giorni dalla data della decisione, salvo diverso termine stabilito dal tribunale stesso.
Per maggiori informazioni su come presentare una domanda, consultate la guida dell'HM Courts Service . Vi invitiamo inoltre a condividere le vostre esperienze con noi, in modo che anche altri possano vedere come funziona.
Possiamo aiutarti? Descrivici il tuo problema e ti daremo il nostro parere gratuitamente. Scrivici a:
6. Execută hotărârea (dacă persoana care îți datorează bani nu plătește)
După ce ai fost în instanță și ai câștigat, este posibil să fie necesar să "executi o hotărâre" pentru a obține banii care ți se datorează. Va trebui să te întorci la aceeași instanță și te va costa bani.
Solicitarea ca cineva să se prezinte în instanță costă £50, iar celelalte măsuri costă £100 fiecare, așa că merită să calculezi ce poate plăti persoana sau compania respectivă.
Dacă banii sunt datorați de o persoană fizică, poți cere instanței să ordone debitorului să se prezinte pentru a oferi dovezi despre veniturile sau cheltuielile sale. Dacă este vorba despre o companie, poți solicita ca un ofițer al companiei să se prezinte în instanță pentru a furniza detalii despre contul companiei. După aceea, poți decide ce trebuie să faci pentru a-ți recupera banii. Ai patru opțiuni:
1. Trimite executorii judecătorești pentru a colecta plata
Poți cere instanței să folosească executorii judecătorești pentru a colecta banii, fie completând un formular de executare, fie folosind Money Claim Online. Executorul va cere plata în termen de șapte zile și, dacă datoria nu este achitată, va vizita locuința sau afacerea persoanei pentru a vedea dacă există bunuri care pot fi vândute pentru a achita datoria.
2. Obține deducerea banilor din salarii
Poți cere instanței să trimită o ordonanță angajatorului persoanei pentru a deduce bani din salarii pentru a achita datoria. Pentru a face acest lucru, va trebui să completezi o ordonanță de atașament asupra câștigurilor.
3. Îngheață bunurile sau banii dintr-un cont
Instanța poate îngheța banii din contul bancar sau din contul de economii al persoanei (sau din contul unei companii). Pentru a face acest lucru, va trebui să completezi o ordonanță de datorii ale terților. Instanța va decide dacă banii din cont pot fi folosiți pentru a achita datoria.
Impunerea unei sarcini pe terenul sau proprietatea persoanei
4. Poți cere instanței să impună o sarcină pe terenul sau proprietatea persoanei/companiei. Pentru a face acest lucru, va trebui să completezi o ordonanță de sarcină. Dacă terenul sau proprietatea este vândută, aceștia trebuie să plătească această sarcină înainte de a primi banii.
Guida creata da Adrian Defta sulla base della sua esperienza e di fonti di informazione ufficiali (MSE, FCA, FOS, HMRC, ecc.).
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