-
Hai pagato più del 2,5% di interessi sul tuo finanziamento auto? RICHIEDI IL TUO RIMBORSO! Prenota una consulenza GRATUITA con uno dei nostri specialisti! Hai acquistato la tua auto a rate tra il 2007 e il 2024? Hai diritto a un rimborso di migliaia di sterline !
Risarcimento per voli in ritardo
Recupera fino a600 €/520 £ a persona
A cura di Adrian Defta
Se il tuo volo è in ritardo, è importante sapere che hai dei diritti, sia che tu stia leggendo questo articolo in aeroporto o che l'incidente sia avvenuto settimane fa. Se il ritardo supera le tre ore, potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600 €/520 £ , a condizione che il ritardo sia imputabile alla compagnia aerea. Grazie a una sentenza storica, ora è molto più facile richiedere un risarcimento se il tuo volo è stato ritardato a causa di un'assenza per malattia del personale della compagnia aerea.
In caso di difficoltà, contattateci gratuitamente e cercheremo di aiutarvi!
Passaggio 1: Il tuo volo è regolamentato dal Regno Unito/UE?
Toate regulile despre care vorbim mai jos se bazează pe acest fapt simplu. Pentru a fi acoperit, zborul trebuie să fie reglementat fie de regulile din Regatul Unit, fie de cele din UE (care sunt aceleași reguli în vigoare). Iată ce este acoperit:
-
ORICE ZBOR care pleacă de pe un aeroport din Regatul Unit/UE
-
ORICE COMPANIE AERIANĂ din Regatul Unit sau UE care ajunge la un aeroport din Regatul Unit/UE
Aceasta înseamnă că, dacă este un zbor în interiorul Regatului Unit și UE, ești acoperit deoarece va fi plecat cu siguranță de pe un aeroport din Regatul Unit/UE. Întrebări apar dacă ai un zbor din afara UE către Regatul Unit (sau alt aeroport din UE). În acest caz, contează compania aeriană.
Așadar, un zbor de la Manchester la New York este acoperit de reguli indiferent de compania aeriană, dar un zbor de la New York la Manchester ar fi acoperit pe British Airways, dar nu și pe American Airlines.
Ce se întâmplă cu zborurile în codeshare?
Contează operatorul zborului. Deci, în exemplul de mai sus, dacă ai rezervat cu British Airways, dar te-a întors din New York pe un codeshare operat de American Airlines, atunci American Airlines este cea care contează, ceea ce înseamnă că nu ești acoperit de reguli.
Fase 2: Hai diritto a un risarcimento?
Anumite zboruri reglementate de Regatul Unit/UE sunt eligibile pentru despăgubiri la o rată fixă conform schemei de despăgubiri pentru întârzieri de zbor din Regatul Unit/UE. Pentru a te califica, zborul tău trebuie să îndeplinească toate criteriile următoare:
-
Ai ajuns la destinație cu mai mult de trei ore mai târziu decât era programat.
-
Zborul a fost programat să zboare în ultimii șase ani (cinci în Scoția).
-
Motivul întârzierii a fost din vina companiei aeriene. De exemplu, o lipsă de personal ar fi, dar vremea rea nu ar fi. (Nu ești sigur? Vezi informațiile complete despre ce este probabil să fie în controlul companiei aeriene.)
De asemenea, este posibil să poți solicita despăgubiri dacă ai fost dat jos de pe zbor din cauza suprarezervării.
Ora lo sappiamo con certezza: se il personale delle compagnie aeree si ammala, la colpa è della compagnia stessa.
Una sentenza storica della Corte Suprema ha aperto la strada a centinaia di migliaia di richieste di risarcimento per ritardi/cancellazioni dei voli. La sentenza chiarisce una volta per tutte che l'assenza del personale per malattia è responsabilità della compagnia aerea e non può essere invocata come "circostanza straordinaria" che la esoneri dal pagamento del risarcimento.
Se negli ultimi sei anni (cinque in Scozia) il tuo volo è stato cancellato o ritardato per un periodo superiore a una determinata soglia e ciò è stato dovuto a malattia del personale di bordo o del pilota, potresti avere diritto a un risarcimento di centinaia di sterline. Scopri come presentare la domanda.
L'Associazione degli assicuratori britannici afferma:
La maggior parte delle polizze di assicurazione viaggio offre una copertura in caso di ritardo del volo, ma questa può essere piuttosto limitata. La copertura per ritardo di solito entra in vigore solo se il ritardo è causato da condizioni meteorologiche avverse, scioperi o guasti meccanici dell'aeromobile.
Questa copertura di solito entra in vigore solo dopo un certo periodo di tempo, ad esempio se il ritardo supera le otto ore. Tuttavia, questo non vale per tutte le polizze, quindi è consigliabile verificare i termini della propria assicurazione di viaggio per capire cosa è incluso.
Cristian ci ha inviato un'email nel luglio 2024 per dirci che era riuscito a ottenere dei soldi
Ho visto i link relativi ai ritardi dei voli nella mia email settimanale e ho deciso di salvarli... non si sa mai. Sono partita da Iasi sabato 20 luglio. Il nostro volo ha subito un ritardo di 3 ore e mezza, quindi ho deciso di seguire i link e fare richiesta.
Non ero sicuro che sarebbe stata coperta e mi aspettavo che venisse rifiutata, ma stamattina ho ricevuto 475 sterline da Wizz Air.
Grazie mille per il consiglio, arrivato proprio al momento giusto.
Cristian via email
Ciò che conta è quando arrivi, non quando parti.
Il risarcimento previsto dalle normative UE e del Regno Unito ha lo scopo di compensare il disagio causato dal ritardo, non di rimborsare il costo del biglietto aereo. Pertanto, l'importo che riceverete è fisso e dipende dalla durata del ritardo e dalla distanza percorsa.
È importante sottolineare che il risarcimento si basa sull'orario di arrivo, non su quello di partenza. Avrai diritto al risarcimento se il tuo volo arriva con tre ore (o più) di ritardo rispetto all'orario previsto. Quindi, se il tuo volo decolla con quattro ore di ritardo ma atterra due ore e 55 minuti dopo, non avrai diritto al risarcimento.
L'orario di arrivo si considera quello in cui almeno una delle porte dell'aereo è aperta.
Consiglio utile : puoi usare Web Flyer per controllare la distanza del tuo volo
Se non ricordi esattamente quanto tempo ha subito il ritardo del tuo volo, la situazione si complica un po'. Ma c'è un calcolatore che può aiutarti.
Iscriviti alla newsletter
OZ - la piattaforma dei rumeni intelligenti
Abbiamo già oltre 20.000 iscritti. Iscriviti anche tu!
Invia la domanda
Un altro abbonato che ha avuto successo:
Non sapevo di poter richiedere un risarcimento per un ritardo del volo risalente a sei anni prima. Il mio lungo volo da Londra a Bangkok, in Thailandia, è stato ritardato di 11 ore e sono arrivato a destinazione con un ritardo di 1040 sterline. Ho seguito la vostra guida e ho presentato la richiesta direttamente alla Thai Airways e tre settimane dopo mi sono stati accreditati 1.040 sterline sul conto, a me e a mia moglie. Un risultato fantastico, grazie!
Ricorda, in caso di problemi è la compagnia aerea, non quella con cui hai prenotato il biglietto. Quindi, se hai prenotato un biglietto con Qantas ma hai volato su un aereo della British Airways, la responsabilità in caso di inconvenienti ricade sulla British Airways.
Spiega cosa è andato storto e indica cosa desideri in termini di risarcimento e/o rimborso. Puoi utilizzare questo link per ricontrollare la distanza del volo .
Se presentate la vostra richiesta ai sensi del diritto dell'UE , vi preghiamo di specificare che intendete richiedere un risarcimento ai sensi del Regolamento UE 261/2004.
Se presentate la vostra richiesta ai sensi della legge britannica , specificate di voler richiedere un risarcimento ai sensi del Regolamento sui diritti dei passeggeri aerei e sulle licenze degli organizzatori di viaggi aerei (modifica) (rinuncia all'UE) del 2019: è in questo documento che il Regolamento UE 261/2004 è stato recepito nella legislazione britannica.
È importante farlo: citare la legge ogni volta dimostra alle compagnie aeree che ne siete informati.
La tua richiesta è stata respinta o sospesa dalla compagnia aerea? Presenta un reclamo all'autorità di regolamentazione o agli organi di arbitrato.
Il fatto che la tua richiesta sia stata respinta o sospesa dalla compagnia aerea non significa che la questione sia chiusa. Se ritieni di avere un reclamo legittimo, puoi rivolgerti all'autorità di regolamentazione competente o a uno dei numerosi nuovi sistemi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) a cui molte compagnie aeree hanno aderito. Il vantaggio di utilizzare un sistema ADR è che la sua decisione è generalmente vincolante per la compagnia aerea.
Se la compagnia aerea ha aderito a un sistema di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) , è tenuta a informarti in caso di rigetto del tuo reclamo. Se il sistema ADR copre il volo in questione, DEVI contattare la compagnia aerea se desideri presentare ricorso. Di solito, la procedura di ricorso è gratuita, ma fai attenzione: alcuni organismi di arbitrato (come il CEDR, che copre British Airways e Cathay Pacific) applicano una commissione in caso di esito negativo del ricorso.
Se la compagnia aerea non ha ancora aderito a un sistema ADR (Alternative Dispute Resolution) , dovrai contattare l'autorità di regolamentazione competente. È importante notare che le autorità di regolamentazione non possono emettere decisioni vincolanti (quindi non possono obbligare le compagnie aeree a pagare): ti comunicheranno se ritengono che il tuo reclamo sia valido e, in tal caso, contatteranno la compagnia aerea.
Per qualsiasi volo in partenza dal Regno Unito o in arrivo nel Regno Unito con una compagnia aerea britannica o dell'UE, è necessario contattare la CAA (Civil Aviation Authority) o l'autorità di regolamentazione del paese di riferimento. È possibile presentare un reclamo gratuitamente tramite il sito web della CAA: ci vorrà circa una settimana per valutare se il caso può essere accettato e, in caso affermativo, verrà presa una decisione definitiva entro 10 settimane.
Vogliamo sapere come stai. Se sei riuscito a presentare la richiesta con successo o se hai provato ma hai riscontrato problemi, faccelo sapere a
Se vieni fatto scendere da un volo, potresti avere diritto a un risarcimento.
Spesso le compagnie aeree prenotano più passeggeri di quanti siano i posti disponibili su un volo, partendo dal presupposto che è improbabile che tutti si presentino. Se invece tutti si presentano, le compagnie aeree potrebbero dover chiedere ad alcuni passeggeri di attendere un altro volo.
Se cedi volontariamente il tuo posto, l'importo del risarcimento a cui hai diritto viene negoziato tra te e la compagnia aerea, anche se è probabile che tu riceva denaro o buoni, oltre a un posto su un volo successivo e pasti/un hotel in caso di lunga attesa o di pernottamento.
Se non ci sono abbastanza volontari disposti a cedere il proprio posto, le compagnie aeree possono negare l'imbarco ad alcuni passeggeri. In genere, chi ha biglietti costosi o uno status di frequent flyer elevato non sarà costretto a scendere dall'aereo. Alcune compagnie aeree potrebbero scegliere i passeggeri arrivati per ultimi al check-in o quelli che hanno acquistato biglietti economici.
Se sei costretto a sbarcare a causa di overbooking, secondo le normative del Regno Unito e dell'UE hai diritto a un risarcimento. Ciò significa che puoi ottenere un rimborso o un nuovo volo e, a seconda degli orari dei voli alternativi che ti vengono offerti, potresti avere diritto a un risarcimento anche se opti per un rimborso, poiché l'overbooking è stato causato dalla compagnia aerea. La tabella seguente mostra l'importo che potresti ricevere.
Non era un volo tra Regno Unito e UE? Potresti comunque avere diritto a un risarcimento, ma richiederà più impegno.
Dacă nu ai fost pe un zbor reglementat de UK sau UE, din păcate nu vei fi acoperit de schema de despăgubire pentru întârzieri de zbor UK/UE.
Din fericire, majoritatea companiilor aeriene își bazează termenii și condițiile pe cele recomandate de Asociația Internațională de Transport Aerian. Asta înseamnă că atunci când apar întârzieri, majoritatea companiilor aeriene au obligația contractuală de a oferi pasagerilor o alegere între un zbor ulterior, un transport alternativ convenit reciproc sau o rambursare.
Dar dacă vrei să încerci să obții și despăgubiri, există câteva opțiuni pe care le poți încerca:
-
Verifică dacă există scheme similare de despăgubire. CAA spune că ar trebui să verifici mai întâi dacă țara în care este bazată compania aeriană are scheme similare de despăgubire.
-
Vezi dacă poți depune o cerere conform Convenției de la Montreal. Dacă ai fost pe un zbor internațional care a decolat dintr-una dintre țările semnatare ale Convenției de la Montreal (peste 100 sunt – vezi lista completă), s-ar putea să poți solicita despăgubiri pentru pierderile cauzate de întârziere. Pentru a depune cererea, fă o plângere direct la compania aeriană spunând că dorești să recuperezi conform Convenției de la Montreal.
-
Plânge-te la compania aeriană. Verifică pe site-ul companiei aeriene procedura sa de reclamații.
-
Verifică dacă ești acoperit de asigurarea ta de călătorie. Polița ta de asigurare de călătorie poate oferi o acoperire limitată pentru întârzieri, deși nu toate polițele o fac. Unele ar putea să îți plătească o sumă forfetară în funcție de durata întârzierii, în timp ce altele îți vor rambursa pur și simplu costurile pe care le-ai suportat, cum ar fi hoteluri sau transport alternativ.
Sunt țări non-UE care oferă despăgubiri pentru întârzieri?
Un număr de țări oferă despăgubiri pentru întârzieri și anulări, inclusiv Canada și Noua Zeelandă. Dar nu toate o fac – am enumerat mai jos unele dintre cele mai mari destinații.
Dacă ai întampinat dificultăți, contactează-ne gratuit si noi vom Încerca sa te ajutăm!
Guida creata da Adrian Defta sulla base della sua esperienza e di fonti di informazione ufficiali (MSE, FCA, FOS, HMRC, ecc.).
Iscriviti alla newsletter
OZ - la piattaforma dei rumeni intelligenti
Abbiamo già oltre 20.000 iscritti. Iscriviti anche tu!
Utilizzando le guide, accetti la nostra politica sulla privacy. Per maggiori dettagli, consulta i Termini e Condizioni.
Iscrivendoti alla newsletter rimarrai sempre aggiornato sui nuovi modi per risparmiare. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento.