Question 1

1. J'ai déjà signé avec une autre entreprise.

Accepted Answer

Il serait bon de comprendre ce que vous avez signé. Souvent, on ne signe pas de contrat. Vous pourriez peut-être vous désengager sans rien payer. Le mieux est de planifier un appel téléphonique gratuit avec nous pour voir ce qui est possible dans votre cas. Nous avons aidé des centaines de clients à se désengager de contrats avec d'autres entreprises, sans aucun frais.

Question 2

2. De quelles informations avez-vous besoin de ma part ?

Accepted Answer

Seulement 3 informations : le nom du financier, le numéro d'immatriculation et votre nom.

Question 3

3. De quels documents avez-vous besoin de ma part ?

Accepted Answer

Nous n'avons besoin d'aucun document.

Question 4

4. Quelle garantie ai-je que je serai remboursé ?

Accepted Answer

99 % de nos clients ont reçu une décision favorable. Vous avez donc d'excellentes chances d'en recevoir une également. Toutefois, si vous faites partie des 1 % de clients ayant reçu une décision défavorable, nous vous rembourserons intégralement vos frais sur votre portefeuille électronique. Cette garantie est mentionnée au point 9 de nos conditions générales sur notre site web, et vous pouvez consulter les avis de nos clients sur Trustpilot, y compris ceux ayant reçu une décision favorable.

Question 5

5. Si je possède plusieurs machines, puis-je récupérer les données de chacune d'elles ?

Accepted Answer

Oui . Pour tout véhicule acheté, vous pouvez bénéficier d'un remboursement des intérêts payés en trop. Vous devrez souscrire un service pour chaque véhicule, car nous ouvrons un dossier distinct pour chacun . Nous offrons une réduction de 30 £ sur le deuxième véhicule supplémentaire. Une fois le premier service réglé, demandez à notre service client (de préférence via WhatsApp : +44 7899 542 585 ) de vérifier votre dossier et de vous communiquer le code de réduction.

Question 6

6. Combien de temps dure l'ensemble du processus ?

Accepted Answer

L'ensemble du processus comporte deux étapes :

Dans un premier temps, nous prouvons que des frais discrétionnaires cachés vous ont été facturés, ce qui vous donne droit au remboursement des intérêts. Cette étape prend généralement entre 2 jours et 2 mois. Si vous n'y avez pas droit, nous vous remboursons intégralement les frais, conformément à notre garantie.

Dans un second temps, on calcule précisément le montant des intérêts payés en trop et celui à récupérer. Cette étape dure entre 6 et 12 mois. À ce stade, des précisions sont également attendues de la part de la FCA.

Question 7

7. Si je ne connais plus le nom du bailleur de fonds, peut-on faire quelque chose ?

Accepted Answer

Oui. Vous avez au moins trois possibilités pour trouver le nom de l'organisme financier. Si aucune ne correspond à votre situation, planifiez un appel (un bouton est disponible sur notre site web) et l'un de nos collaborateurs vous aidera. Commencez par consulter vos relevés bancaires (via l'application de votre banque). Si vous ne les avez plus ou si vous n'avez plus accès à ce compte, consultez votre rapport de solvabilité. Utilisez une application gratuite comme ClearScore pour identifier précisément vos organismes financiers. Si cela ne fonctionne toujours pas, renseignez-vous auprès du concessionnaire. Si le problème persiste, contactez-nous et nous ferons notre possible pour vous aider. Ne payez pas le service si vous ne connaissez pas le nom de l'organisme financier.

Question 8

8. Devons-nous signer un contrat ? Ou comment devons-nous procéder ?

Accepted Answer

Pour tout produit ou service acheté en ligne, le contrat est régi par les conditions générales du site web concerné. En achetant le service en question, vous êtes réputé avoir accepté ces conditions générales. Vous pouvez consulter nos conditions générales de service ici : https://www.proveitweb.co.uk/termsandconditions (https://www.proveitweb.co.uk/termsandconditions). Au point 9, vous trouverez notre garantie de remboursement si aucun frais caché n’a été appliqué.

Question 9

9. Comment puis-je être sûr que vous ne volez pas mes données personnelles ?

Accepted Answer

Nous offrons une sécurité optimale pour garantir la confidentialité de vos données personnelles : nous sommes agréés par l’ICO et pouvons traiter des données personnelles, mais cela n’est pas nécessaire dans ce cas précis. Par conséquent, vos données personnelles sont en sécurité.

Serviciile ProveIt

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Întrebări frecvente

1. J'ai déjà signé avec une autre entreprise.

2. De quelles informations avez-vous besoin de ma part ?

3. De quels documents avez-vous besoin de ma part ?

4. Quelle garantie ai-je que je serai remboursé ?

5. Si je possède plusieurs machines, puis-je récupérer les données de chacune d'elles ?

6. Combien de temps dure l'ensemble du processus ?

7. Si je ne connais plus le nom du bailleur de fonds, peut-on faire quelque chose ?

8. Devons-nous signer un contrat ? Ou comment devons-nous procéder ?

9. Comment puis-je être sûr que vous ne volez pas mes données personnelles ?

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